Collectivité
Poitiers.fr : maintenance Drupal et accompagnement long terme d’un site institutionnel critique
Maintenance évolutive et corrective d’un site institutionnel Drupal critique pour une collectivité majeure du Grand Ouest.
- Drupal
- Maintenance
- Accessibilité
- Collectivité
Contexte
Le contexte du projet
La Ville de Poitiers exploite un site institutionnel Drupal qui constitue le principal canal d’information de ses administrés. Ce site doit rester performant, accessible et sécurisé en continu, tout en évoluant au rythme des projets de la collectivité.
Problématique
Les enjeux à adresser
- Site institutionnel à fort trafic, devant rester disponible en permanence.
- Volume conséquent de contenus, de modules métier et de formulaires.
- Exigences fortes en matière d’accessibilité (RGAA), de sécurité et de RGPD.
- Besoin de faire évoluer le site sans risquer de régression sur les services existants.
Contraintes
Le cadre de l’intervention
- Continuité de service : interventions sans coupure visible côté usager.
- Conformité accessibilité numérique pour un service public.
- Maintien d’un Drupal modulaire avec dette technique limitée.
- Process de validation côté collectivité avec circuits décisionnels formels.
Solution
Ce que nous avons mis en place
- Mise en place d’un contrat de maintenance structuré : corrective, évolutive, sécuritaire.
- Rituels de suivi avec la DSI et les équipes communication de la Ville.
- Scripts de mise à jour Drupal sécurisés, environnements de pré-production isolés.
- Optimisations de performance et d’accessibilité par lots, priorisées par impact usager.
- Documentation fonctionnelle et technique mise à jour à chaque évolution.
Technologies
- Drupal
- PHP
- Twig
- MariaDB
- Nginx
- Redis
- Docker
- GitLab CI
Résultats
Bénéfices concrets observés
- Disponibilité du site maintenue à un haut niveau année après année.
- Mises à jour Drupal majeures réalisées sans incident en production.
- Amélioration mesurable des temps de chargement et des Core Web Vitals.
- Capacité à intégrer rapidement de nouveaux services en ligne pour les administrés.
Ce que cela démontre
- Capacité à gérer un site critique de service public sur la durée.
- Maîtrise de l’écosystème Drupal côté hébergement, modules et accessibilité.
- Posture de partenaire technique fiable pour une DSI publique.
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