Cremanimo : plateforme métier sur-mesure pour digitaliser un crématorium animalier
Conception et développement d’une plateforme métier multi-acteurs qui orchestre toute la chaîne d’un crématorium animalier, du cabinet vétérinaire jusqu’à la remise des cendres aux familles.
- Logiciel métier
- Multi-utilisateurs
- QR codes
- Stripe & SEPA
Contexte
Le contexte du projet
Cremanimo est un service de crémation animalière qui s’appuie sur un réseau de cliniques vétérinaires partenaires. À chaque étape — collecte chez le vétérinaire, transport, identification, crémation, facturation, remise des cendres — la traçabilité, le respect des délais et la qualité de la relation aux familles sont essentiels. Avant le projet, cette coordination reposait principalement sur des fichiers Excel, des appels téléphoniques et beaucoup de papier.
Problématique
Les enjeux à adresser
- Activité sensible où la traçabilité de chaque dossier ne tolère aucune approximation.
- Plusieurs métiers à coordonner : cliniques vétérinaires, chauffeurs collecteurs, opérateurs du crématorium, gestion administrative, familles.
- Saisies redondantes entre fichiers Excel, mails et papier, sources d’erreurs et de pertes de temps.
- Difficulté à planifier les tournées, suivre l’avancement des dossiers et émettre rapidement les factures.
Contraintes
Le cadre de l’intervention
- Outil utilisable aussi bien au bureau qu’en mobilité, sur smartphone, en tournée.
- Gestion fine des droits selon le rôle de chaque utilisateur : vétérinaire partenaire, chauffeur, opérateur, gestionnaire.
- Conformité RGPD pour des données sensibles liées aux familles et aux animaux.
- Disponibilité de service et fiabilité dans la durée : un métier qui ne tolère pas d’interruption.
Solution
Ce que nous avons mis en place
- Plateforme web unifiée avec un espace dédié à chaque profil : crématorium, cliniques vétérinaires, chauffeurs collecteurs et opérateurs internes.
- Chaîne de traçabilité par QR codes : identifiant unique attribué à chaque animal, scanné à chaque étape (collecte, arrivée, crémation, expédition) avec historique horodaté.
- Planification des tournées par zones géographiques, géolocalisation Google Maps et notifications email/SMS aux différents intervenants.
- Signature électronique des conventions vétérinaires et des prises en charge directement dans l’application.
- Facturation automatique et avoirs au format PDF, prélèvements SEPA pour les partenaires, paiement Stripe pour les particuliers, exports comptables Excel.
- Tableaux de bord et statistiques pour piloter l’activité au quotidien, du planning des fours au suivi des envois postaux d’urnes.
Technologies
- TypeScript
- Next.js
- Node.js
- PostgreSQL
- Google Maps API
- Stripe
- SEPA
- Twilio
- Docker
Résultats
Bénéfices concrets observés
- Zéro double saisie : une information entrée une fois est partagée avec tous les acteurs concernés.
- Gain de temps significatif sur la planification des tournées et l’édition des factures.
- Traçabilité irréprochable de chaque dossier, sécurisée par les QR codes et un historique horodaté.
- Image professionnelle renforcée auprès des cliniques partenaires et des familles, avec des documents et notifications générés automatiquement.
- Plateforme évolutive, enrichie au fil des besoins du métier.
Ce que cela démontre
- Capacité à comprendre un métier de niche et à traduire ses contraintes en fonctionnalités utiles.
- Maîtrise d’une plateforme multi-utilisateurs avec espaces et droits différenciés.
- Intégration de briques techniques exigeantes : cartographie, scan QR, signature électronique, paiements en ligne, prélèvements bancaires, SMS, e-mails, génération de PDF.
- Posture de partenaire technique sur la durée : conception, développement, hébergement et maintenance.
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